Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCION
Para validar tu garantía de germinación debes tener:
- Registro fotográfico/videográfico en el cual este registrada la temperatura y las semillas no germinadas.
- Hazle llegar el video a tu vendedor y las semillas no germinadas en su mismo envase.
La garantía siempre será válida si el porcentaje de germinación es menor al 65%. Si el porcentaje llega a ser mayor a este entonces la garantía no tendrá valides.
El comprador posee 3 meses de garantía con los recaudos necesarios para ser cubierta. Fuera de este tiempo y sin los recaudos solicitados no se puede cubrir su garantía.
La garantía de Germinación sólo es válida utilizando el método de la servilleta en contenedor plástico sellado.
En caso de devoluciones, el objeto debe estar sin rasgaduras ni desperfectos que no sean de fábrica. No es posible hacer válida una garantía por desgaste o mal uso o armado del producto.
Las garantías por germinación y cualquier otra pueden tardar de 48 a 72 horas en ser revisadas y aprobadas.
No se hará devolución del dinero, se le hará una “nota de crédito” que servirá para que el cliente pueda usar el mismo monto que gasto en algún otro “item” en stock de la tienda. En dado caso de que el objeto nuevo tenga un precio mayor entonces la nota de crédito servirá sin problemas y el cliente deberá completar el monto restante. Todo lo antes mencionado será posible si el cliente posee la boleta de compra. De lo contrario no tenemos como poder cubrir y generarle una nota de crédito.
PARAFERNALIA E INSTRUMENTOS/ACCESORIOS DE CULTIVO
Todo producto que haya salido de la tienda a sido probado con anterioridad y/o se le a entregado al cliente sin tener desperfectos físicos o internos. Nos preocupamos por el empaque y embalaje de todos nuestros productos y antes de ser enviados por cualquier medio de despacho los paquetes son sellados con mucha prevención. Aparatos electrónicos con desperfectos de fabrica son devueltos a nuestros distribuidores ya que se prueban todos los implementos de cultivo y recreación que nos llegan antes de ser puestos en venta. Con lo anterior ya siendo mencionado, eso significa que todo producto que salga de la tienda esta en optimas condiciones y se embala de manera minuciosa para que llegue al cliente de manera acertada y sin desperfectos.
EN CASO DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Los productos que entren por devoluciones o cambios deben estrictamente cumplir con los siguientes requisitos:
Poseer su empaque o embalaje (caja) en perfecto estado para su devolución o cambio.
Contar con todas sus etiquetas, manuales, portes de garantía impresa.
Accesorios enteros y en buen estado.
Cableado entero y en buen estado.
Productos frágiles o de vidrio sin fracturas ni pueden estar rotos o partidos.
Se evaluará si el producto está en perfectas condiciones antes de ser cambiado o devuelto. Si no cumple con estos requisitos, no se le puede cubrir su devolución o cambio.
Nuestros cambios se tratan previamente con nuestro personal antes de proceder a realizarlos. Puede usar los canales regulares como nuestros teléfonos de contacto, nuestras redes sociales o vía correo electrónico acompañando su requisito con fotos, boleta o factura y que este dentro del tiempo permitido para realizar este tipo de acciones.
Para las devoluciones o cambios, el cliente debe aproximarse a nuestro local ubicado en San Diego #2290, pasillo 8 local 209. Santiago Centro. Nos encargaremos de realizar las revisiones especificas para poder validar la acción del cliente y poder satisfacer su solicitud. En caso de cambios desde regiones, el cliente deberá cancelar el monto del envio hasta la sucursal mas cercana acordada y luego de las revisiones, procederemos a realizar la devolución o cambio.
