Política de envío
DESPACHOS/ENVÍOS
Granel Seeds realiza envíos a todo Chile por Blue Express® cuando usted compra directamente por nuestro sitio web, ya sea en modalidad de “Envío a domicilio” o “Retiro en punto Blue Express”. Cada compra será preparada y despachada en un máximo de 2 días hábiles. Cuando su pedido esté preparado y entregado a Blue Express®, se le enviará automáticamente a través de nuestro sistema un número de seguimiento (también llamado N° de OS) que permitirá que usted pueda revisar el avance del despacho directamente en el menú de seguimiento de Blue Express® en el inicio de su sitio web: https://www.blue.cl/
También contamos con otras opciones de envío o retiro a través de otros despachadores logísticos como Starken, Correos de Chile, Chilexpress y Tairenga, las cuales puede solicitar directamente a uno de nuestros ejecutivos de venta escribiendo por WhatsApp al +56934904719, o al correo contacto@granelseeds.cl, ANTES DE REALIZAR SU COMPRA DIRECTAMENTE POR NUESTRO SITIO WEB. Todas estas opciones de envío son “por pagar”, es decir, el costo de envío debe ser cancelado por usted al momento de recibir el pedido en su domicilio o cuando vaya a retirarlo a una sucursal (dependiendo sea el caso). Ninguna de estas opciones de envío será pagado por Granel Seeds: todas estas opciones deben ser canceladas directamente por usted por algunas de las formas ya señaladas. Los precios de cada envío son calculados en base al peso y volumen de cada pedido, y en base a la comuna a la cual debe ser despachado.
Nuestra logística de despacho es un servicio muy valorado por nuestros/as clientes/as por ser seguro, protegido y discreto. Priorizamos que cada producto, sea cual sea, llegue en condiciones óptimas y en el menor tiempo de entrega posible. La realización de nuestros envíos depende de la hora y el día en que se realizó la compra, dado que el desarrollo del envío puede estar sujeto a factores externos como feriados o días no laborales de parte de alguno de los servicios de despacho. Ahora bien, contamos con un sistema que permite notificar a nuestros/as clientes/as la información necesaria para que realice seguimiento del estado y tiempos de entrega de su compra directamente con el despachador logístico que se haya escogido.
Para evitar cualquier inconveniente en la logística de envío, agradecemos encarecidamente a nuestros/as clientes/as proporcionar correctamente todos los datos requeridos para concretar el envío de su compra. Si los datos entregados por nuestros/as clientes/as son erróneos o imprecisos, será de exclusiva responsabilidad del cliente/a contactar a la empresa seleccionada como despachador logístico para solucionar cualquier contratiempo o inconveniente causado por la imprecisión o equivocación con los datos entregados. Asimismo, será de exclusiva responsabilidad del cliente/a pagar un nuevo envío por consecuencia de haber ingresado incorrectamente su dirección, o por retirar su compra fuera del plazo estipulado en un punto Blue Express (u otro despachador logístico), o por no encontrarse en su domicilio al momento en que el despachador logístico hace entrega final de su compra.
Una vez haya sido efectuada la compra y, por ende, se inicie la preparación de su pedido, éste no podrá ser acumulado o sumado a otra compra para juntar dos o más envíos en uno solo. Cada compra realizada tiene un envío único asociado.
RETIRO EN TIENDA
En el caso de escoger la opción de Retiro en Tienda, el plazo máximo para efectuar el retiro de la compra será de 7 días corridos (o calendario) desde que el/la cliente/a reciba el aviso de que su pedido está listo. Si no se concreta el retiro dentro del plazo estipulado, Granel Seeds se reserva el derecho de cancelar automáticamente la compra, procediendo a contactar al cliente/a por correo, teléfono y/o WhatsApp para informarle sobre la determinación y solicitar sus datos bancarios para realizar la devolución del dinero de su compra.
Si realizas tu compra mediante Venta Asistida con unos de nuestros Ejecutivos de Venta vía WhatsApp o correo electrónico, las Políticas de Envío aquí expuestas también aplican para esta modalidad de compra.
